إجراءات جديدة من التموين لتسهيل تظلمات دعم المواطنين

أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن آليات جديدة للتعامل مع تظلمات المواطنين المتضررين من إيقاف الدعم التمويني، وذلك وفقًا لمعايير العدالة الاجتماعية.

وأوضحت الوزارة أنه يتعين على المواطنين المتضررين تحديث بياناتهم المتعلقة بالدخل والإنفاق والامتلاك عبر استمارة التحديث المتاحة على منصة مصر الرقمية، اعتبارًا من الأحد المقبل 14 يونيو 2026.

يجب على المواطن تقديم تظلم إلى مكتب التموين المختص، مرفقًا بالمستندات اللازمة لإثبات التحديث عبر المنصة.

كما أكدت الوزارة ضرورة إرسال رقم وتاريخ التظلم مع سبب الحذف إلى مركز خدمة العملاء بشركة “إى فاينانس تكنولوجي” عبر الخط الساخن 19959.

تتولى المكاتب التموينية استقبال التظلمات وفحص المستندات المرفقة بها، بما في ذلك صورة من استمارة تحديث البيانات المطبوعة. وعليها إرسال التظلمات إلى إدارة التفتيش الفني بالمديرية كل عشرة أيام مصنفة حسب أسباب الحذف.

إدارة التفتيش الفني ستقوم باستلام ملفات التظلمات وإعداد كشوف جماعية ببيانات المواطنين وتصنيفها بحسب أسباب الحذف، تمهيدًا لإرسالها إلى الوزارة كل خمسة عشر يومًا. تأتي هذه الإجراءات ضمن جهود تنظيم فحص التظلمات وضمان مراجعة الحالات المتضررة بشكل دقيق.