توجيهات جديدة من وكيل تضامن الجيزة لمراجعة إجراءات صرف تكافل وكرامة

وجه رأفت السمان، مدير مديرية التضامن الاجتماعي بالجيزة، بتكثيف الجهود لدعم مبادرة “لا أمية مع تكافل” لضمان تحقيق أهدافها التنموية من خلال المتابعة الميدانية المستمرة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

متابعة ميدانية لإدارة العمرانية الاجتماعية

أجرى فريق عمل متخصص برئاسة نبيل الغرباوي، وكيل المديرية، زيارة تفقدية مفاجئة لإدارة العمرانية الاجتماعية والوحدات التابعة لها. شملت الجولة معايشة ميدانية بمشاركة قيادات فنية من إدارات الرقابة والمتابعة والضمان والإغاثة والمراجعة الداخلية والحوكمة.

شملت الجولة مراجعة حضور العاملين وتقديم مقترح لإعادة الهيكلة داخل الإدارة والوحدات. كما تم متابعة الإحصائيات الدقيقة للإنجازات والتأكيد على سرعة تسجيل الحالات المتبقية والالتزام بالمدد القانونية للرد على تظلمات المواطنين مع وضع خطط تنظيمية لتفادي التكدس.

مراجعة آليات الحوكمة

أكد وكيل المديرية ضرورة البحث السريع وإغلاق الشكاوى الواردة عبر البوابة الإلكترونية وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين. كما تم التأكيد على مراجعة آليات الحوكمة في صرف الدعم العيني وبرنامج “تكافل وكرامة” ومتابعة سير العمل بدور الأيتام والمسنين ومؤسسات الرعاية والحضانات والجمعيات الأهلية.

وأشار وكيل التضامن إلى أهمية رصد الاحتياجات التدريبية للعاملين في الإدارة والوحدات لتطوير مهاراتهم عبر البرامج المتاحة بالوزارة ومديرية التنظيم.

شارك في الجولة حنان عبد الوهاب مدير إدارة الرقابة والمتابعة ومحمود عبد المقصود أخصائي إدارة الضمان والإغاثة وشهيناز رمضان أخصائي إدارة الضمان والإغاثة وأحمد عزمي نجيب من إدارة المراجعة الداخلية والحوكمة وأسماء إمام سيد أخصائي الرقابة والمتابعة وهاجر عوضين درويش أخصائي الرقابة والمتابعة بالمديرية.