مصر تحقق جائزة لبيتم الفضية مع استمرار عودة الحجاج

تواصل وزارة السياحة والآثار تنفيذ خطة عودة حجاج السياحة المصريين إلى الوطن بعد انتهاء مناسك الحج، فيما حققت مصر إنجازًا غير مسبوق بحصولها على جائزة «لبيتم الفضية» للتميز في خدمة ضيوف الرحمن.

انطلقت أولى رحلات العودة من الأراضي المقدسة يوم الجمعة الماضي، حيث غادرت 8 رحلات جوية من مكة المكرمة تحمل نحو 476 حاجًا، ومن المقرر أن تستمر الرحلات حتى منتصف يونيو المقبل وفق جدول زمني منظم يراعي حركة السفر عبر مطاري الملك عبدالعزيز الدولي بجدة والأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة.

أكدت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون شركات السياحة ورئيس مكتب شؤون الحج السياحي المصري، أن البعثة أرسلت لجان ميدانية إلى مطارات المغادرة لمتابعة إجراءات السفر وتقديم التسهيلات اللازمة للحجاج. ومن المتوقع أن يبلغ عدد العائدين جوًا نحو 35 ألف حاج من إجمالي حجاج السياحة هذا الموسم.

وأوضحت أن اللجان ترافق الحجاج خلال مراحل العودة وتتابع إجراءات المغادرة لتذليل أي عقبات قد تواجههم. كما تم تجهيز لجان استقبال بمطار القاهرة الدولي وعدد من المطارات المصرية لتسهيل إنهاء الإجراءات فور وصول الحجاج.

بدأت بعثة الحج المصرية أيضًا تنفيذ الترتيبات الخاصة بنقل الحجاج الذين وصلوا إلى مكة مباشرة إلى المدينة المنورة لزيارة المسجد النبوي الشريف بعد إتمام مناسك الحج، وذلك بالتنسيق مع الجهات السعودية المختصة لضمان راحة وسلامة الحجاج.

شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، تابع أعمال البعثة على مدار الساعة ووجه باستمرار الجهود الميدانية حتى عودة آخر حاج سياحي إلى الوطن مع التأكد من انتظام إجراءات العودة الجوية والبرية وفق الخطة الموضوعة.

شهد موسم الحج الحالي تطويرًا ملحوظًا في مستوى الخدمات المقدمة لحجاج السياحة المصرية، بما في ذلك التشغيل الناجح لبرنامج «أبراج كدانة»، الذي وفر مستوى إقامة فندقية متكامل داخل المشاعر المقدسة بدلاً من الخيام التقليدية. كما تم تطبيق نظام «الصوفا بد» لترقيم الأسرة داخل المخيمات مما ساهم في تنظيم حركة الحجاج وتسهيل الوصول إلى أماكن إقامتهم.

ساعدت الكاميرات المزودة بأجهزة استشعار في متابعة الطاقة الاستيعابية للمخيمات وإصدار تنبيهات فورية للحفاظ على انتظام الخدمات. لعب تطبيق «رفيق»، المخصص لحجاج السياحة المصريين، دورًا مهمًا في دعم العمل الميداني عبر تحديد مواقع الحجاج المفقودين وإعادتهم بأمان بالإضافة إلى استقبال الشكاوى والملاحظات إلكترونيًا والتعامل معها بشكل فوري.

حصد مكتب شؤون حجاج مصر لأول مرة جائزة «لبيتم الفضية» للتميز في خدمة ضيوف الرحمن ضمن فئة مكاتب شؤون الحج. جاء الفوز بعد استيفاء جميع معايير التقييم المعتمدة التي تشمل جودة الخدمات وقياس مستويات الرضا والتكامل مع الجهات الحكومية والشركاء.

أعرب وزير السياحة والآثار عن تقديره لحصول مصر على الجائزة لأول مرة مشيرًا إلى أن حجاج السياحة يمثلون نحو 52% من إجمالي الحجاج المصريين وهو ما يعكس الدور المحوري للحج السياحي في منظومة خدمة الحجيج. وأكد أن هذا الإنجاز يعكس تقدم جودة الخدمات وكفاءة تنظيم موسم الحج ويجسد ثمار التعاون بين وزارات السياحة والآثار والداخلية والتضامن الاجتماعي بالإضافة للتنسيق الكامل مع الجهات المختصة بالمملكة العربية السعودية.