تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية والبيئة، تقريرًا من المركز الإعلامي بالوزارة حول جهود متابعة وحل شكاوى المواطنين عبر منصات التواصل الاجتماعي، وذلك في إطار تحسين مستوى الخدمات المحلية والبيئية وسرعة الاستجابة للمشكلات الميدانية.
التعامل مع شكاوى المواطنين
أكدت الدكتورة منال عوض أن الوزارة تولي اهتمامًا كبيرًا بملف شكاوى المواطنين، حيث يتم التعامل معها بشكل فوري من خلال منظومة متكاملة للرصد والمتابعة، بالتنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات والجهات المعنية بالوزارات المختصة، بما يضمن سرعة الاستجابة والتعامل مع المشكلات على أرض الواقع، مشيرة إلى أن المركز الإعلامي يقوم بدور محوري في نقل ورصد الشكاوى المتداولة على منصات التواصل الاجتماعي وكافة المواقع الإلكترونية، والتفاعل معها بشكل يومي، مما يعزز من كفاءة منظومة العمل المحلي ويرتقي بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
مواجهة التعديات على الأراضي الزراعية
أوضحت وزيرة التنمية المحلية والبيئة أنه تم التعامل مع عدد من شكاوى المواطنين في 8 محافظات شملت الغربية، سوهاج، المنوفية، القاهرة، الجيزة، القليوبية، الشرقية، والدقهلية، وتنوعت بين شكاوى تتعلق بتراكم القمامة والمخلفات، والإشغالات، والتعديات على الأراضي الزراعية، حيث تم التنسيق الفوري مع الجهات المعنية بكل محافظة لاتخاذ الإجراءات اللازمة، بما يعكس حرص الوزارة على تحقيق استجابات سريعة وفعالة.
أشار التقرير إلى الاستجابة السريعة لعدد من الشكاوى بمحافظة الغربية، حيث تضمنت شكوى من أهالي قرية مشال التابعة لمركز بسيون بشأن وجود مقلب للقمامة يزيد على 55 ألف طن، مما تسبب في أضرار صحية وتلوث بيئي، وعلى الفور تم البدء في تنفيذ أعمال رفع التراكمات التاريخية للقمامة بالقرية ونقلها إلى المدافن الصحية المخصصة بالتنسيق مع محافظ الغربية والأجهزة التنفيذية، بالإضافة إلى شكوى تراكم مياه الأمطار بقرية ميت هاشم بمركز سمنود، حيث تحركت الأجهزة التنفيذية بشكل عاجل وتم سحب وشفط تجمعات المياه وإعادة تأهيل الموقع.
الحفاظ على الصحة العامة للمواطنين
أشار التقرير إلى تنفيذ إزالة جزئية لحالة تعدٍ على أرض زراعية بمركز البلينا بمحافظة سوهاج، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، والتنسيق لاستكمال أعمال الإزالة حفاظًا على الرقعة الزراعية وتطبيقًا للقانون. كما تم تطهير بحر سيف بقرية الكمايشة بمركز تلا بمحافظة المنوفية، وإزالة أسباب الشكوى المتعلقة بتراكم المخلفات، بما يسهم في تحسين البيئة المحيطة والحفاظ على الصحة العامة للمواطنين، حيث تم الإشارة إلى تنفيذ تلك الاستجابات بالتنسيق مع السادة محافظي المنوفية وسوهاج.
لفت التقرير إلى التعامل مع عدد من الشكاوى بمحافظة القاهرة، حيث تضمنت إزالة إشغالات وتعديات بحي مصر القديمة، إذ تم غلق ورشة ميكانيكا ومغسلة سيارات تعمل بالمخالفة ولا تلتزم بمواعيد الغلق، مع اتخاذ الإجراءات القانونية حيال المخالفين.
جرى تنفيذ حملة مكبرة بنطاق حي مصر الجديدة لرفع الإشغالات والباعة الجائلين بمحيط مدخل حديقة الميريلاند، وإزالة كافة المظاهر العشوائية التي تعوق حركة المواطنين، بما ساهم في إعادة الانضباط وتحسين المظهر الحضاري للمنطقة. وفي حي شرق مدينة نصر، تم تنفيذ أعمال نظافة ورفع مخلفات من أمام أبراج الشرق للتأمين، وكذلك بمنطقة عمارات المثلث بنطاق الحي، استجابة لما تم رصده من تراكم للقمامة وسوء حالة الشارع.
في محافظة الدقهلية، تم التعامل مع شكوى خاصة بطفح الصرف الصحي بقرية ميت محسن بمركز ميت غمر، حيث تم الدفع بالمعدات والأطقم الفنية للتعامل الفوري مع المشكلة، وشفط المياه وإزالة أسباب الشكوى، مع تأكيد إدراج القرية ضمن خطة تطوير الصرف الصحي، كما جرى التعامل مع شكوى بقرية مرصفا بمركز بنها بمحافظة القليوبية، حيث تم تهذيب الأشجار المعوقة لأعمدة الإنارة وتركيب كشاف إضاءة، بما ساهم في تحسين مستوى الإضاءة ورفع كفاءة الطريق وتعزيز الشعور بالأمان للمواطنين.