يتفاجأ عدد كبير من المواطنين بسرعة نفاد رصيد عداد الكهرباء مسبق الدفع، رغم عدم تغيير عادات الاستهلاك داخل المنزل، وهو ما يدفعهم للتساؤل عن أسباب المشكلة، وما إذا كانت مرتبطة بزيادة الاستهلاك أو وجود رسوم وخصومات على العداد، أو حدوث خلل يحتاج إلى الفحص.
ومع تزايد الاعتماد على عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، أصبح من المهم أن يعرف المواطن كيفية متابعة الرصيد، والأجهزة الأكثر استهلاكًا للكهرباء، والخطوات التي يمكن اتخاذها عند ملاحظة انخفاض الرصيد بصورة غير معتادة.
هناك عدة عوامل قد تؤدي إلى انخفاض رصيد عداد الكهرباء بوتيرة أسرع من المعتاد، ولا يعني ذلك بالضرورة وجود عطل في العداد، ومن أبرزها:
1- الانتقال إلى شريحة استهلاك أعلىيُعد نظام الشرائح التصاعدية أحد العوامل التي تؤثر في تكلفة استهلاك الكهرباء؛ إذ تختلف المحاسبة باختلاف الشريحة التي يقع فيها الاستهلاك، وفقًا للتعريفة المطبقة.
لذلك، قد يلاحظ المواطن أن المبلغ نفسه الذي يشحن به العداد لم يعد يوفر مدة الاستخدام السابقة، خاصة إذا ارتفع إجمالي استهلاكه خلال الشهر.
2- استخدام التكييف لفترات طويلةيستهلك التكييف كميات متفاوتة من الكهرباء بحسب قدرته، ومدة تشغيله، ودرجة الحرارة المضبوطة، وكفاءته في استهلاك الطاقة.
ولخفض الاستهلاك، يُنصح بضبط درجة الحرارة عند مستوى مناسب، وتنظيف الفلاتر بانتظام، وإغلاق النوافذ والأبواب أثناء التشغيل، وفصل الجهاز عند عدم الحاجة إليه.
3- السخان الكهربائي من الأجهزة الأكثر استهلاكًاقد يؤدي تشغيل السخان الكهربائي لفترات طويلة إلى زيادة استهلاك الكهرباء، خاصة عند تركه يعمل دون حاجة فعلية.
ويمكن تقليل الاستهلاك بتشغيل السخان قبل الاستخدام بوقت مناسب، وفصله بعد الانتهاء، وضبط درجة الحرارة عند مستوى ملائم، مع التأكد من عدم وجود تسريبات للمياه الساخنة.
4- تشغيل أكثر من جهاز في الوقت نفسهتشغيل المكواة والغلاية الكهربائية والسخان والتكييف وأجهزة أخرى في وقت واحد قد يرفع معدل الاستهلاك، خصوصًا إذا كانت الأجهزة ذات قدرات كهربائية مرتفعة.
ولا يعني ذلك ضرورة التوقف عن استخدام الأجهزة المنزلية، وإنما تنظيم تشغيلها وإيقاف الأجهزة غير الضرورية يساعد على الحد من الاستهلاك.
5- الرسوم والخصومات التي تظهر على العدادقد يتأثر الرصيد المتاح للاستخدام ببعض الرسوم أو الخصومات المقررة، مثل رسوم خدمة العملاء أو أقساط العداد في الحالات التي ينطبق عليها نظام التقسيط.
ولهذا، من المهم مراجعة بيانات العداد عند الشحن، ومقارنة المبلغ المدفوع بالرصيد الذي تمت إضافته، وعدم افتراض أن كامل قيمة الشحن تتحول بالضرورة إلى رصيد متاح للاستهلاك.
6- ترك الأجهزة في وضع الاستعدادبعض الأجهزة تستمر في استهلاك قدر من الكهرباء عند تركها متصلة بالتيار، حتى إن لم تكن مستخدمة بصورة مباشرة.
ويمكن تقليل هذا الاستهلاك بفصل الأجهزة غير الضرورية، وإطفاء الإضاءة في الغرف الخالية، واستخدام مصابيح موفرة للطاقة.
7- احتمال وجود مشكلة فنية تحتاج إلى فحصإذا استمر نفاد الرصيد بمعدل غير معتاد، رغم ثبات عدد الأجهزة وطريقة استخدامها، فمن الأفضل مراجعة شركة توزيع الكهرباء التابعة لمنطقة السكن وطلب فحص العداد والتوصيلات عند الحاجة.
ويجب عدم فتح العداد أو العبث بأختامه أو التوصيلات الكهربائية بنفسك، لأن ذلك قد يمثل خطرًا ويؤدي إلى مشكلات فنية وقانونية.
تداولت بعض المنشورات معلومات عن وجود أوقات أفضل لشحن كارت الكهرباء، إلا أن مصدرًا مسؤولًا بوزارة الكهرباء نفى صحة الاعتقاد بأن توقيت الشحن يؤثر في سرعة نفاد الرصيد أو يؤدي إلى الانتقال لشريحة أعلى.
فشحن الكارت هو عملية لإضافة رصيد إلى العداد، بينما ترتبط المحاسبة بالاستهلاك الفعلي للكهرباء بالكيلووات ساعة، ونظام الشرائح المطبق على المشترك.
وبالتالي، لا توجد فائدة من تغيير موعد الشحن اعتقادًا بأن ذلك سيقلل الاستهلاك؛ والأهم هو متابعة كمية الكهرباء المستخدمة ومراجعة بيانات العداد.
إذا لاحظت انخفاض الرصيد بصورة لا تتناسب مع استهلاكك المعتاد، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
راجع الرصيد والبيانات الظاهرة على شاشة العداد.قارن استهلاكك الحالي بالفترات السابقة، مع مراعاة اختلاف عدد أيام الاستخدام.افحص الأجهزة مرتفعة الاستهلاك، مثل التكييف والسخان الكهربائي.
تواصل مع شركة توزيع الكهرباء إذا استمرت المشكلة، واطلب مراجعة بيانات العداد وفحصه عند الضرورة.كما يمكن تقديم شكوى عبر منظومة الشكاوى التابعة لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أو الاتصال بالخط الساخن للكهرباء على رقم 121.
استخدم مصابيح LED الموفرة للطاقة بدلًا من المصابيح الأعلى استهلاكًا.شغّل السخان الكهربائي عند الحاجة فقط، وافصله بعد الاستخدام.نظّف فلاتر التكييف بانتظام واضبط درجة الحرارة عند مستوى مناسب.افصل الأجهزة التي لا تحتاج إلى تشغيلها، وتجنب تركها في وضع الاستعداد دون داعٍ.تابع رصيد العداد بانتظام لتكتشف أي تغير غير معتاد في الاستهلاك مبكرًا.
لا يمكن الجزم بوجود عطل في العداد اعتمادًا على سرعة نفاد الرصيد وحدها. فقد تكون المشكلة مرتبطة بزيادة الاستهلاك أو الرسوم والخصومات، وقد تستدعي في بعض الحالات فحصًا فنيًا.
والخطوة الأهم هي مراجعة بيانات العداد ومقارنة الاستهلاك الفعلي بالفترات السابقة، ثم التواصل مع شركة الكهرباء إذا لم يتضح سبب انخفاض الرصيد.