تضامن الجيزة تعلن تقليص زمن الاستجابة للبلاغات الإنسانية إلى 3 ساعات

أعلنت مديرية التضامن الاجتماعي في محافظة الجيزة عن خطة عاجلة لتطوير منظومة التدخل السريع ورعاية الفئات بلا مأوى، بهدف تعزيز الحماية الاجتماعية وترسيخ قيم حقوق الإنسان. يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات وزيرة التضامن الاجتماعي، الدكتورة مايا مرسي، بضرورة تكثيف جهود فرق التدخل السريع للتعامل الفوري مع البلاغات الإنسانية.

استراتيجية عمل ميدانية مرنة

أكد نبيل الغرباوي، وكيل المديرية، أنه تم وضع استراتيجية عمل ميدانية مرنة لضمان تقديم الرعاية الاجتماعية والنفسية الشاملة للفئات الأولى بالرعاية. كما تم التأكيد على ضرورة إعادة دمجهم في بيئات أسرية وآمنة مع متابعة مستمرة من وزارة التضامن لنتائج أعمال الفريق.

وأوضح الغرباوي أنه تم اتخاذ مجموعة من القرارات التنفيذية لضمان كفاءة الأداء، منها الالتزام بتقليص زمن الاستجابة الميدانية للبلاغات الإنسانية إلى 3 ساعات كحد أقصى. وتم اتخاذ إجراءات فورية لإنهاء تجديد رخصة سيارة التدخل السريع وتوفير سائق لها لضمان جاهزيتها على مدار الساعة.

توفير خيارات تسكين متعددة

كما تقرر توفير بدائل وخيارات تسكين فورية للحالات الطارئة داخل دور كبار السن بلا مأوى. وتم الاتفاق على آليات موحدة لعمليات الإيداع بالتنسيق مع الجهات المعنية لمنع أي تأخير. بالإضافة إلى ذلك، سيتم تقييم أداء أعضاء الفريق دوريًا واستبعاد أي عنصر يثبت عدم قدرته على التعامل الاحترافي مع البلاغات.

تعزيز التنسيق بين الإدارات

وأشار الغرباوي إلى أهمية تعزيز التنسيق بين مختلف الإدارات لضمان تكامل الجهود وتجنب تداخل الاختصاصات أو تكرار التدخلات الميدانية. كما سيتم البدء في تكوين شبكة علاقات قوية مع مؤسسات المجتمع المدني والجهات الشريكة لتقديم الدعم الشامل لحالات بلا مأوى وتوثيق كافة التدخلات وقصص النجاح ونشر الوعي بالخدمات المقدمة عبر المنصات الرسمية.