وزارة الصحة تستقبل 7324 مكالمة عبر الخط الساخن في أبريل 2026

أعلنت وزارة الصحة والسكان عن استقبال 7324 مكالمة عبر الخط الساخن “105” خلال شهر أبريل 2026، تحت إشراف الإدارة العامة لخدمة المواطنين، وذلك في إطار جهودها لتقديم المعلومات الصحية وتلقي استفسارات المواطنين وتعزيز التواصل المباشر معهم.

وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي للوزارة، أن بيانات التشغيل أظهرت تنوعًا في طبيعة الخدمات المقدمة، حيث تصدرت الاستفسارات والطلبات المتنوعة بـ2891 مكالمة بنسبة 39.47%، تلتها حالات العلاج والبلاغات ضد المنشآت الصحية بـ804 مكالمات بنسبة 10.98%، ثم استفسارات تعزيز الصحة والوقاية بـ700 مكالمة بنسبة 9.56%، وخدمات كارت الخدمات المتكاملة بـ462 مكالمة بنسبة 6.31%.

وأكد عبدالغفار أن مؤشرات الأداء تعكس استمرار جهود الوزارة في تطوير منظومة التواصل مع المواطنين وسرعة الاستجابة لاحتياجاتهم مما يسهم في تعزيز جودة الخدمات الصحية وتحقيق رضا المتعاملين.

من جانبه، قال حسن مدين، مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة، إن الإدارة تحرص على متابعة مدى رضا المواطنين من خلال الخط الساخن “105” حيث تم التواصل مع عينة عشوائية خلال أبريل 2026 وأظهرت النتائج تحقيق نسبة رضا بلغت 95%.

وأكد مدين أن الإدارة مستمرة في تنفيذ آليات المتابعة والتقييم الدوري ورصد احتياجات ومقترحات المواطنين بما يضمن الارتقاء بمنظومة خدمة المواطنين وتعزيز كفاءة قنوات التواصل.