اجتماع لتقييم أداء التأمين الصحي وتحسين جودة الخدمات الصحية

التأمين الصحي" width="750" height="450" />

الدكتور أحمد مصطفى رئيس هيئة التأمين الصحي.

عقد الدكتور أحمد مصطفى، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي، اجتماعًا عبر الفيديو كونفرانس لمتابعة أداء الفروع والمستشفيات بحضور قيادات الهيئة ومديري الفروع.

تأتي هذه الخطوة ضمن توجيهات الدكتور خالد عبد الغفار، وزير الصحة والسكان، لتعزيز التواصل الدوري ودعم اتخاذ القرار بما يضمن استدامة تقديم الخدمات الصحية بجودة عالية.

أوضح الدكتور أحمد مصطفى أن الاجتماعات تهدف إلى متابعة مؤشرات الأداء ورصد التحديات ميدانيًا والعمل على حلها لتحسين جودة الخدمات الطبية للمواطنين.

استعرض الاجتماع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل موقف التشغيل وحجم المديونيات ومستوى ميكنة المطالبات ونواقص الأدوية ومعدلات الصرف الدوائي وقوائم انتظار العمليات الجراحية.

كما تم بحث أداء مراكز خدمة العملاء وتطبيق قوائم المرور الموحدة بالعيادات وتفعيل كروت متابعة العمليات الجراحية وتحليل تقارير المرور الميداني وخطط تطوير أقسام الطوارئ والعيادات الخارجية.

وجه رئيس الهيئة بتكثيف الزيارات الميدانية والتفتيش الدوري لضمان جودة الخدمات وتطبيق معايير مكافحة العدوى وتسريع استكمال منظومة الميكنة والتحول الرقمي والتوسع في مشروع توصيل الدواء للمنازل.

كما شدد على ضرورة التوسع في المرور على المخازن والصيدليات لرصد نواقص الأدوية وضمان توافر مخزون استراتيجي كافٍ مع إعداد تقارير دورية أسبوعية لمتابعة الأداء.

أكد أيضًا أهمية تنظيم التردد داخل العيادات من خلال إعادة توزيع العيادات وفقًا لمعدلات الإقبال وتفعيل أنظمة النداء الآلي بالصيدليات واستخدام الكروت المرقمة لتنظيم حجز الدور.

وأشار إلى أهمية تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين لتلقي الشكاوى والاستجابة لها بسرعة بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة ورضا المنتفعين

يأتي ذلك ضمن سلسلة الاجتماعات الدورية التي تعقدها الهيئة العامة للتأمين الصحي لمتابعة الأداء ورفع كفاءة الخدمات الصحية تأكيدًا على التزام الهيئة برؤية الدولة المصرية في تطوير المنظومة الصحية وتحسين جودة حياة المواطنين