كيفية التعامل مع فصل التيار الكهربائي في الشقق الجديدة

أوضحت الشؤون التجارية بهندسة كهرباء التحرير بقطاع السادات الإجراءات اللازمة عند الانتقال إلى شقة جديدة واكتشاف فصل التيار الكهربائي، مشيرة إلى أن معظم الحالات لا تستدعي القلق، حيث تختلف الحلول حسب الرسائل الظاهرة على شاشة العداد مسبق الدفع.

إعادة تشغيل العداد بعد نفاد الرصيد

ذكرت الشؤون التجارية عبر منشور توعوي على صفحتها الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» أن السبب الأكثر شيوعًا لفصل الكهرباء هو نفاد الرصيد، حيث تظهر على شاشة العداد كلمات مثل «Low» أو «كارت» مع إضاءة لمبة الإنذار الحمراء. في هذه الحالة يجب شحن الكارت من خلال منافذ الدفع المختلفة مثل «فوري» أو «أمان»، ثم إدخال الكارت في العداد أثناء فصل الكهرباء حتى تظهر كلمة «تم» أو «Good»، ليعود التيار تلقائيًا.

التعامل مع رسالة التلاعب

أما إذا ظهرت رسالة «Tamper» أو «تلاعب»، فهذا يعد من الحالات الشائعة عند الانتقال إلى سكن جديد. تحدث هذه المشكلة نتيجة محاولة فتح غطاء العداد أو تعرضه للاهتزاز أثناء نقل الأثاث، مما يؤدي إلى فصل التيار كإجراء أمني. لحل هذه المشكلة، يتوجب التوجه إلى شركة الكهرباء وتقديم طلب لرفع التلاعب، ليقوم الفني المختص بتشغيل العداد باستخدام كود التفعيل مع توقيع غرامة بسيطة تتراوح بين 50 و100 جنيه.

زيادة الأحمال الكهربائية وتأثيرها

قد تؤدي زيادة الأحمال الكهربائية أيضًا إلى فصل التيار، خاصة عند تشغيل عدة أجهزة ذات استهلاك مرتفع في وقت واحد مثل المكيفات والسخانات. يُنصح بفصل الأجهزة الثقيلة أولاً ثم إعادة إدخال الكارت في العداد لإعادة التشغيل. كما يجب الانتباه إلى أن تكرار الفصل ثلاث مرات متتالية قد يؤدي لقفل العداد نهائيًا حتى مراجعة شركة الكهرباء.

من المهم أيضًا التأكد من عدم وجود مديونيات متراكمة على الساكن السابق مثل رسوم النظافة أو أقساط العداد، حيث يمكن أن يؤدي ذلك لاختفاء الرصيد فور شحن الكارت لأول مرة. لذا يُنصح بمراجعة شركة الكهرباء وتقديم عقد الإيجار الموثق لإثبات تاريخ استلام الوحدة السكنية وعدم تحمل مديونيات الفترات السابقة.

قدمت الشؤون التجارية عدة نصائح للملاك والمستأجرين الجدد منها التأكد من ضبط تاريخ وساعة العداد لتجنب فصل الكهرباء أيام الجمعة والعطلات الرسمية ومن الساعة الخامسة مساءً حتى العاشرة صباحًا حتى في حالة نفاد الرصيد. كما أكدت أهمية تحديث بيانات العداد لنقل الملكية لتسهيل الحصول على الخدمات والدعم الفني.

وأوصت باستخدام تطبيقات الهاتف المحمول الداعمة لتقنية NFC مثل «سهل» و«My Fawry» لشحن كروت العدادات إلكترونيًا من المنزل دون الحاجة للذهاب لمنافذ الشحن.