شكاوى من الزحام على ماكينات الصراف الآلي تتسبب في تبادل الاتهامات بين البنوك وشركات نقل الأموال

تزايدت الشكاوى من المواطنين بشأن الزحام غير المسبوق على ماكينات الصراف الآلي، مما أدى إلى تبادل الاتهامات بين البنوك وشركات نقل الأموال. حيث اتهم مسؤول بأحد البنوك الحكومية شركات النقل بالتقاعس في تغذية الماكينات بالنقدية وصيانتها، خاصة خلال فترات العطلات.

تشهد ماكينات الصراف الآلي في القاهرة والمحافظات زحامًا ملحوظًا تزامنًا مع إجازة عيد الأضحى، حيث نفدت السيولة من العديد منها، مما أثار استياء المواطنين. وأوضح المسؤول أن الأعطال المتكررة وعدم الاهتمام بصيانة الماكينات ساهم في تفاقم المشكلة.

كما أشار إلى أن فرق الصيانة غالبًا ما تكون غير مؤهلة بشكل كافٍ، مما يؤدي إلى تقديم أوراق نقدية تالفة للمواطنين. ودعا لمحاسبة شركات النقل على تقصيرها رغم تلقيها الأموال اللازمة لتغذية الماكينات.

من جهة أخرى، أكد مسؤول بإحدى الشركات أن تغذية ماكينات الصراف الآلي داخل فروع البنوك تقع على عاتقها، بينما تتحمل الشركات مسؤولية الماكينات المنتشرة في الشوارع. وأرجع مسؤول آخر الأزمة إلى الإقبال الكبير على السحب النقدي بمناسبة عيد الأضحى وصرف الرواتب قبل موعدها المعتاد.

وأوضحت مصادر مصرفية أن الضغط الكبير على الشبكة يعود أيضًا إلى الأعطال الفنية ونفاد السيولة النقدية نتيجة زيادة الطلب من المواطنين. وقد تمت إثارة هذه القضية داخل مجلس النواب بعد تلقي شكاوى عديدة حول نقص السيولة وما نتج عنه من ازدحام أمام البنوك.

طالب النائب الحكومة والبنك المركزي بسرعة معالجة نقص السيولة وضمان توافر النقد الكافي بالماكينات خلال فترة الأعياد والمواسم. كما دعا لإعداد خطة عاجلة للتعامل مع الزيادة المتوقعة في الإقبال على الخدمات المصرفية خلال هذه الفترات.

يُذكر أن عدد ماكينات الصراف الآلي في مصر بلغ نحو 26.16 ألف ماكينة بنهاية ديسمبر الماضي، بمعدل 35 ماكينة لكل 100 ألف مواطن فوق سن الخامسة عشر.