وزارة السياحة تكشف وظائف تطبيق «رفيق» لحجاج السياحة

أكدت وزارة السياحة والآثار أن تطبيق «رفيق» الذي أطلقته ليكون المنصة الرقمية الرسمية المعتمدة لخدمة حجاج السياحة المصريين خلال موسم الحج هذا العام، يضم 8 وظائف رئيسية ضمن خطة الوزارة للتحول الرقمي وتطوير منظومة الحج السياحي.

8 وظائف داخل التطبيق

وأوضحت الوزارة أن التطبيق يتيح لمشرفي شركات السياحة المرافقين للحجاج التعامل مع الشكاوى ومحاولة حلها، إلى جانب إتاحة الفتاوى والمحتوى التوعوي للحجاج عبره.

كما يتيح تقييم مستوى الخدمات المقدمة لحجاج السياحة، وتسجيل الشكاوى ومتابعتها لحظيًا مع الجهات المعنية، والإبلاغ عن الحالات الصحية الطارئة وتسجيلها.

ويمنح التطبيق وزارة السياحة والآثار فرصة متابعة سير العمل بدقة والوقوف على الملاحظات وتلافيها لحظة وقوعها، مع إحكام الرقابة على تنفيذ البرامج والخدمات ميدانيًا.

وتشمل الوظائف أيضًا توحيد قنوات التواصل داخل منظومة رسمية مؤمنة، وتوفير قاعدة بيانات مركزية محدثة لكافة تفاصيل الحج.

خدمة أكثر من 40 ألف حاج

وقالت الوزارة إن تطبيق «رفيق» يستهدف 3 فئات هي حجاج السياحة البالغ عددهم أكثر من 40 ألف حاج، ومشرفو شركات السياحة المنظمة لبرامج الحج السياحي، وأعضاء البعثة الرسمية للحج السياحي المصري.

وأضافت أن التطبيق يتيح لأعضاء البعثة الرسمية للوزارة ممارسة دورهم الرقابي والتنظيمي ومتابعة مشرفي شركات السياحة والتأكد من مدى التزام الشركات بتنفيذ البرامج المتعاقد عليها.