يتلقى العديد من الموظفين وأصحاب المعاشات رسائل نصية على هواتفهم المحمولة توضح مراحل طلباتهم المقدمة لمكاتب التأمينات الاجتماعية.
تتيح الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية للمواطنين خدمة الاستعلام اللحظي عن الطلبات من خلال رسائل نصية تتضمن خطوات انتقال الطلب من مرحلة إلى أخرى.
تأتي هذه الخدمة ضمن تحديثات النظام الجديد للهيئة الذي يهدف إلى تسهيل الحصول على الخدمات إلكترونيا دون الحاجة للذهاب لمكتب التأمينات مما يوفر الوقت ويقلل الزحام، ويعكس توجه الدولة نحو التحول الرقمي.
يواجه بعض أصحاب المعاشات والمستفيدين مشكلات في الحصول على الخدمات الإلكترونية بسبب تحديثات النظام الخاص بالهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية.
ووفقا لمصادر في التأمينات، فإن المشكلات التقنية الحالية أمر طبيعي، ومن المتوقع حلها في وقت قريب حيث تتواجد فرق فنية متخصصة للتعامل مع هذه المشكلات.
ينطلق النظام الجديد خلال الفترة المقبلة ويقدم حوالي 40 خدمة للمواطنين، منها خدمات كانت تقدم ورقيا، وسيتم تفعيلها إلكترونيا لتسهيل الأمور على أصحاب المعاشات وكبار السن والموظفين.
تشمل الخدمات التي يقدمها النظام الجديد إنجاز الخدمات العاجلة، إنشاء رقم تأميني للمواطن، إضافة رقم تليفون على ملف الرقم التأميني، إضافة المفوض الإلكتروني، التغطية التأمينية، وطلب إضافة مؤمن عليه عامل نقل بري.