إجراءات تظلم لاستعادة الدعم عند توقف بطاقة التموين

أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن خطوات تقديم تظلمات للمواطنين الذين توقفت بطاقاتهم التموينية عن صرف السلع والدعم. وذلك في إطار تحسين خدمات الدعم وتسهيل الإجراءات للمستفيدين.

خطوات تقديم التظلم

تضمن الخطاب الموجه للمديريات عدة إجراءات يجب على المواطنين اتباعها لتقديم تظلماتهم، وهي كالتالي:.

1. تحديث بيانات المواطن المتعلقة بالدخل والإنفاق والامتلاك والحيازة الزراعية عبر استمارة تحديث البيانات المتاحة على منصة مصر الرقمية، اعتبارًا من 14 يونيو 2026.
2. تقديم التظلم إلى مكاتب التموين مع المستندات الدالة على ذلك، بالإضافة إلى إثبات تحديث البيانات من خلال الاستمارة.
3. إرسال رقم وتاريخ التظلم مع سبب الحذف إلى مركز خدمة العملاء عبر الخط الساخن 19959.

دور المكاتب التموينية

حدد الخطاب دور المكاتب التموينية في تلقي التظلمات المقدمة من المواطنين، حيث يتعين عليهم جمع المستندات اللازمة وإرسالها لإدارة التفتيش الفني بالمديرية. يجب أن تتضمن هذه المستندات صورة من استمارة تحديث البيانات المطبوعة من بوابة مصر الرقمية، بالإضافة إلى إعداد كشوف ورقية مقسمة حسب أسباب الحذف.

كما نص الخطاب على أن إدارة التفتيش الفني ستقوم باستلام مستندات التظلمات وعمل كشوف جماعية ببيانات المواطنين وإرسالها للوزارة بشكل دوري كل 15 يومًا.