تكنولوجيا حديثة تعزز تجربة الحج السياحي المصري هذا العام
تشهد بعثة الحج السياحي المصري هذا الموسم تنظيمًا غير مسبوق داخل الأراضي المقدسة، بفضل الاعتماد على التكنولوجيا الحديثة وتعاون وزارة السياحة والآثار وغرفة شركات السياحة مع الجانب السعودي. واعتبر مسؤولو البعثة أن هذا الموسم هو الأكثر استقرارًا وتنظيمًا منذ سنوات.
أعلن مسؤولو بعثة الحج المتواجدون في مكة المكرمة عن تطبيق منظومة “حج بلا حقيبة” لأول مرة، بالإضافة إلى استخدام تطبيق “رفيق” الذي أصبح أداة رئيسية للتواصل مع الحجاج ومتابعة الخدمات المقدمة لهم.
وذكروا أن العديد من الحجاج قاموا بتحميل تطبيق “رفيق”، الذي يسهل الوصول إلى المعلومات داخل المخيمات والفنادق ويتيح تقديم الشكاوى والتقييمات والتواصل المباشر مع لجان البعثة. كما تم توفير باركود داخل الغرف يوضح جميع الخدمات وآليات التواصل.
وأفاد مسؤولو البعثة بأن الشكاوى كانت محدودة جدًا هذا العام، حيث تم تسكين نحو 20 ألف حاج دون مشكلات تذكر، مع وجود لجان متابعة منتشرة في الفنادق والمنافذ والمطارات لمراقبة سير الأمور.
كما أشاروا إلى نجاح التعامل مع حالة ولادة بين حجاج السياحة ضمن الجاهزية الطبية والتنظيمية للبعثة. وفيما يتعلق بالمشاعر المقدسة، أوضحوا أن نظام الترقيم الجديد في مخيمات منى وعرفات ساهم بشكل كبير في تسهيل الحركة والوصول للحجاج.
وأكد المسؤولون على أن تطوير المخيمات استغرق نحو سبعة أشهر من العمل والتنسيق المستمر بين وزارة السياحة وغرفة الشركات والجانب السعودي. وتم تجهيز المخيمات لدعم الحجاج من ذوي الهمم بتوفير مداخل ومنحدرات ودورات مياه مهيأة لتسهيل الحركة.
وشدد المسؤولون على أهمية التكنولوجيا في تحسين تجربة الحج السياحي المصري، مؤكدين التواصل المستمر مع وزارة الحج السعودية لتذليل أي عقبات. كما تم تعزيز الإجراءات الأمنية داخل المخيمات عبر نظام إلكتروني يمنع التلاعب من بعض مراكز الخدمة.
وفي مجال النقل البري، أكد مسؤولو البعثة أنهم الجهة الوحيدة التي تنفذ برامج الحج البري بشكل كامل، حيث يتم تتبع أكثر من 130 حافلة سياحية منذ مغادرتها مصر حتى وصولها للأراضي المقدسة عبر غرف عمليات تعمل على مدار الساعة.
وأشاروا إلى أن أكثر من 75% من الحافلات المشاركة موديلات جديدة لعامي 2025 و2026. وأكدوا عدم تسجيل أي حالات نصب خلال الموسم الحالي بفضل الضوابط الصارمة المعمول بها.
كما يستمر تنظيم الندوات الدينية بالتعاون مع وزارة الأوقاف لتقديم التوعية الدينية للحجاج. واختتم مسؤولو البعثة بتأكيدهم على الجهود المبذولة طوال العام لضمان راحة الحجاج وتحسين مستوى خدمات الحج السياحي المصري هذا الموسم.
التعليقات