وزيرة الإسكان تؤكد على رصد شكاوى المواطنين عبر السوشيال ميديا

ترأست المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، اجتماع اللجنة التنسيقية العليا لهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة لمتابعة سير العمل ومناقشة التحديات المطروحة.

متابعة أداء منظومة الاستجابة السريعة

أوضحت الوزيرة أن المنظومة تقوم برصد الشكاوى والاستغاثات التي ينشرها المواطنون عبر مواقع التواصل الاجتماعي، مؤكدة على ضرورة تطوير آليات العمل لضمان سرعة الاستجابة وتعزيز التواصل مع المواطنين. كما تم تفعيل الخط الساخن 15100 لتلقي الشكاوى.

استعرض الاجتماع تقريرًا عن أعمال التطوير في مدن القاهرة الجديدة وبدر والعبور والسادس من أكتوبر والشروق وحدائق أكتوبر، والذي شمل صيانة العمارات وتطوير الطرق وإزالة المخالفات وتحسين خدمات النقل.

أهمية سرعة الرد على شكاوى المواطنين

أكدت الوزيرة أن تحسين جودة الحياة للمواطنين هو الهدف الأساسي للجهود المبذولة، مشددة على أهمية تنفيذ أعمال صيانة الطرق والمتابعة الميدانية لتحقيق نتائج ملموسة. كما دعت إلى تعميم تجربة المركز التكنولوجي بمدينة العلمين الجديدة واستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في معالجة الشكاوى.

كما شددت على ضرورة الانتهاء من ملفات التصالح ودراسة الطلبات المقدمة، بالإضافة إلى تسريع ترفيق الأراضي الجديدة وتقليل الفاقد من المياه لتحسين مستوى الخدمات في المدن.