أسباب فصل الكهرباء في العدادات مسبقة الدفع رغم وجود رصيد

أوضحت هندسة كهرباء التحرير بدر التابعة لقطاع السادات أسباب فصل الكهرباء في العدادات مسبقة الدفع، حتى مع وجود رصيد، مشيرة إلى أن العدادات الذكية مزودة بأنظمة حماية تعمل تلقائيًا للحفاظ على سلامة الشبكة والأجهزة الكهربائية.

وأشارت الهندسة عبر منشور على صفحتها الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» إلى أن العديد من المشتركين يتفاجأون بانقطاع التيار دون معرفة السبب، وأكدت أن هناك حالات تؤدي إلى فصل التيار الكهربائي تلقائيًا من العداد.

بينت أن انتهاء الرصيد يُعتبر السبب الأكثر شيوعًا لفصل الكهرباء، لكن هناك فترات تُعرف بـ«الساعات الصديقة» لا يتم خلالها الفصل، وتشمل أيام الجمعة والعطلات الرسمية والفترة اليومية من الخامسة مساءً وحتى العاشرة صباحًا في اليوم التالي. ينبغي إعادة الشحن فور انتهاء هذه الفترات لتجنب الفصل التلقائي.

كما ذكرت أن تجاوز الأحمال الكهربائية نتيجة تشغيل عدة أجهزة عالية الاستهلاك في وقت واحد مثل التكييفات والسخانات والغسالات قد يؤدي إلى فصل العداد بنظام الحماية «أوفر لود»، خاصة عند تخطي القدرة المحددة للعداد. تكرار هذا الأمر ثلاث مرات قد يؤدي إلى توقف العداد تمامًا حتى يتدخل فني مختص لإعادة تفعيله.

وحذرت الهندسة من فتح غطاء العداد أو العبث به، حيث إن العدادات الحديثة مزودة بحساسات تفصل الكهرباء فور اكتشاف أي محاولة تلاعب وتظهر كلمة «Tamper» على شاشة العداد مما يستلزم تدخل الشركة لإعادة تشغيله بعد اتخاذ الإجراءات اللازمة.

أيضًا أشارت إلى أن ضعف البطارية الداخلية للعداد قد يتسبب في فصل التيار الكهربائي، حيث تعتمد الشاشة والوقت الداخلي على تلك البطارية ويجب تغييرها فقط عن طريق شركة الكهرباء وليس بواسطة المشترك.

وأكدت الهندسة أن وجود تداخل في التوصيلات الكهربائية أو ما يعرف بـ«الأرضي المشترك» يمكن أن يؤدي لاكتشاف تسريب كهربائي وبالتالي فصل العداد لحماية الشبكة. ينصح بالاستعانة بفني كهرباء لفحص التوصيلات الداخلية.

كذلك قد يدفع ارتفاع الجهد الكهربائي بصورة غير طبيعية العداد الذكي لفصل التيار تلقائياً لحماية الأجهزة المنزلية من الاحتراق خاصة عند الارتفاع المفاجئ للتيار الكهربائي.

وأوضحت أيضًا أنه قد ترفض بعض العدادات قراءة كارت الشحن إذا مر وقت طويل دون استخدامه أو تحديثه مما يتطلب زيارة أقرب فرع لشركة الكهرباء لإعادة تنشيط الكارت.

اختتمت هندسة كهرباء التحرير بدر منشورها بدعوة المواطنين لمتابعة شاشة العداد باستمرار والتواصل مع خدمة الأعطال عند ظهور أكواد أو رسائل غير معتادة مثل «Err» أو علامة القفل لتجنب تفاقم الأعطال وانقطاع الكهرباء بشكل مفاجئ.