تجنب مشاكل شحن كارت عداد الكهرباء بخطوات بسيطة من المنزل

أوضحت الشؤون التجارية بهندسة كهرباء التحرير بدر بقطاع السادات، التابعة لشركة توزيع كهرباء البحيرة، الأسباب الرئيسية لفشل شحن كارت عداد الكهرباء مسبق الدفع، وطرحت حلولًا بسيطة يمكن تنفيذها من المنزل

ذكرت الشؤون التجارية عبر صفحتها الرسمية على موقع «فيسبوك» أن العديد من المشتركين يواجهون مواقف محرجة عند نفاد الرصيد، حيث تظهر رسائل خطأ أو يرفض العداد قبول الكارت، وأكدت أن هذه المشكلات غالبًا ما تكون بسيطة ويمكن التعامل معها بسهولة

أسباب شائعة لعدم شحن الكارت

أشارت إلى أن السبب الأكثر شيوعًا هو عدم تفريغ الكارت داخل العداد قبل إعادة الشحن، حيث يجب إدخال الكارت في العداد أولًا لقراءة البيانات الحالية وإصدار أمر الاستعداد لاستقبال شحنة جديدة

لفتت إلى أن اتساخ الشريحة النحاسية بالكارت نتيجة الأتربة أو الرطوبة قد يمنع العداد من التعرف عليه، كما قد يحتاج الكارت إلى تحديث أو تنشيط من شركة الكهرباء، خاصة في حال عدم استخدامه لفترات طويلة أو تعرضه لمجالات مغناطيسية

أوضحت أن ظهور رسائل مثل (Err-0101) أو (Err-1102) يشير إلى وجود خلل فني في الكارت أو عدم توافق البيانات، مما يتطلب مراجعة الشركة

خطوات سريعة للحل في المنزل

نصحت الشؤون التجارية بعدة إجراءات يمكن للمشترك تجربتها قبل التوجه للفرع، منها إعادة تشغيل العداد من خلال فصل المفتاح الأوتوماتيك لمدة 30 ثانية ثم إعادته، مما يساعد على إعادة تهيئة النظام

أوصت بتنظيف الشريحة النحاسية للكارت باستخدام ممحاة أو قطعة قماش مبللة بقليل من الكحول لإزالة أي عوائق، مع التأكد من إدخال الكارت بشكل صحيح حتى سماع صافرة القبول وظهور كلمة (Good) على الشاشة

تحذيرات للحفاظ على الكارت

شددت على ضرورة تجنب وضع الكارت بالقرب من الأجهزة ذات المجالات المغناطيسية مثل الهواتف المحمولة أو الميكروويف، لما قد تسببه من تلف البيانات

وحذرت من استخدام كروت أخرى على نفس العداد، إذ قد يؤدي ذلك إلى قفل النظام على كارت واحد فقط

متى يجب التوجه إلى شركة الكهرباء؟

أكدت أنه في حال استمرار المشكلة رغم تنفيذ جميع الخطوات، يجب التوجه إلى أقرب فرع لشركة الكهرباء مصطحبًا كارت العداد، وصورة لرسالة الخطأ، وآخر إيصال شحن إن وجد، لسرعة حل المشكلة

ودعت الشؤون التجارية المشتركين إلى شحن الكارت قبل نفاد الرصيد تمامًا، لتجنب انقطاع التيار بشكل مفاجئ مع متابعة مؤشرات التحذير في العداد بشكل دوري، مشيرة إلى أن اتباع خطوات بسيطة وفهم أسباب المشكلة يمكن أن يوفر الوقت والجهد، ويضمن استمرارية الخدمة دون انقطاع