استلام كارت الشحن لعداد الكهرباء مسبوق الدفع خلال 48 ساعة

كشف جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عن الإجراءات اللازمة للمشتركين في حال فقدان كارت الشحن الخاص بعداد الكهرباء مسبوق الدفع

يجب على المتعاقد على تركيب العداد التوجه إلى الشركة لتقديم طلب بفقد كارت الشحن مرفقاً بصورة العداد وصورة البطاقة الشخصية وفي حالة وجود توكيل من صاحب الوحدة يجب التوجه إلى قسم الشرطة لعمل محضر فقد كارت الشحن مرفقاً بصورة المحضر وصورة العداد وصورة البطاقة الشخصية

سداد مقابل بدل فاقد لكارت الشحن بالقيمة المقررة

أشار الجهاز عبر منشور على الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» إلى أنه يتم سداد مقابل بدل فاقد لكارت الشحن بالقيمة المقررة وسيتم استلام الكارت الجديد في نفس اليوم

وسائل شحن العداد الكهرباء مسبق الدفع

حدد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك أربع وسائل لشحن العداد الكهرباء مسبق الدفع وهي كالتالي

– الشحن من أي إدارة تابعة لشركة توزيع الكهرباء
– عن طريق إحدى شركات الدفع الإلكتروني
– عن طريق بطاقة الائتمان «الفيزا»
– شحن العداد عن طريق «الموبايل»

منافذ لتلقى شكاوى المواطنين «التجارية – الفنية» الخاصة بالكهرباء

حدد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك ستة منافذ لتلقى شكاوى المواطنين «التجارية – الفنية» الخاصة بالكهرباء وهي كالآتي

– من خلال التوجه إلى مقر الجهاز في 1 شارع المهندس ماهر أباظة خلف نادي السكة مدينة نصر
– من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز www.egyptera.org
– من خلال البريد ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بريدي 11811 شارع صلاح سالم
– من خلال الإيميل الخاص بتلقي شكاوى المواطنين [email protected]
– من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421471
– الاتصال على الهاتف رقم 23421475 (داخلي 154)