تجنب مشاكل شحن كارت عداد الكهرباء بخطوات بسيطة من المنزل

كشفت الشئون التجارية بهندسة كهرباء التحرير بدر بقطاع السادات، التابعة لشركة توزيع كهرباء البحيرة، عن أسباب فشل شحن كارت عداد الكهرباء مسبق الدفع، وطرحت حلولًا يمكن تنفيذها بسهولة من المنزل

ذكرت الهندسة عبر صفحتها الرسمية على موقع «فيسبوك» أن العديد من المشتركين يواجهون مواقف محرجة عند نفاد الرصيد، خاصة عند محاولة الشحن وظهور رسائل خطأ أو رفض العداد قبول الكارت، وأكدت أن هذه المشكلات غالبًا ما تكون بسيطة ويمكن التعامل معها

أسباب شائعة لعدم شحن الكارت

أشارت الهندسة إلى أن السبب الأكثر شيوعًا هو عدم تفريغ الكارت داخل العداد قبل إعادة الشحن، حيث يجب إدخال الكارت في العداد أولًا لقراءة البيانات الحالية وإصدار أمر الاستعداد لاستقبال شحنة جديدة

لفتت إلى أن اتساخ الشريحة النحاسية بالكارت نتيجة الأتربة أو الرطوبة قد يمنع العداد من التعرف عليه، بالإضافة إلى احتمال الحاجة لتحديث أو تنشيط الكارت من خلال شركة الكهرباء، خاصة في حال عدم استخدامه لفترات طويلة أو تعرضه لمجالات مغناطيسية

أوضحت أن ظهور رسائل مثل (Err-0101) أو (Err-1102) يشير إلى وجود خلل فني في الكارت أو عدم توافق البيانات، وهو ما يتطلب مراجعة الشركة

خطوات سريعة للحل في المنزل

نصحت الشئون التجارية بعدة إجراءات يمكن للمشترك تجربتها قبل التوجه للفرع، منها إعادة تشغيل العداد من خلال فصل المفتاح الأوتوماتيك لمدة 30 ثانية ثم إعادته، وهو ما يساعد على إعادة تهيئة النظام

أوصت بتنظيف الشريحة النحاسية للكارت باستخدام ممحاة أو قطعة قماش مبللة بقليل من الكحول لإزالة أي عوائق، مع التأكد من إدخال الكارت بشكل صحيح حتى سماع «صافرة القبول» وظهور كلمة (Good) على الشاشة

تحذيرات للحفاظ على الكارت

شددت على ضرورة تجنب وضع الكارت بالقرب من الأجهزة ذات المجالات المغناطيسية مثل الهواتف المحمولة أو الميكروويف، لما قد تسببه من تلف البيانات، محذرة من استخدام كروت أخرى على نفس العداد، إذ قد يؤدي ذلك إلى قفل النظام على كارت واحد فقط

متى يجب التوجه لشركة الكهرباء؟

أكدت أنه في حال استمرار المشكلة رغم تنفيذ جميع الخطوات، يجب التوجه إلى أقرب فرع لشركة الكهرباء مصطحبًا كارت العداد، وصورة لرسالة الخطأ، وآخر إيصال شحن إن وجد، لسرعة حل المشكلة

دعت الشئون التجارية المشتركين إلى شحن الكارت قبل نفاد الرصيد تمامًا، لتجنب انقطاع التيار بشكل مفاجئ، مع متابعة مؤشرات التحذير في العداد بشكل دوري، مشيرة إلى أن اتباع خطوات بسيطة وفهم أسباب المشكلة يمكن أن يوفر الوقت والجهد ويضمن استمرارية الخدمة دون انقطاع